SOBRE O PEDIDO E CRIAÇÃO

1. Como informo o tema e os dados para personalização? Logo após a confirmação do pagamento, você receberá um formulário (briefing) por e-mail ou WhatsApp. Nele, você nos contará tudo: tema, nome, idade e qualquer detalhe especial que sonhou para o seu Raio de Sol.

2. Recebo uma arte para aprovar antes da impressão? Com certeza! Criamos o design digital com base no seu briefing e enviamos para sua conferência. A produção física só começa após o seu "OK" final.

3. Posso alterar o tema depois que a arte for feita? A primeira criação está inclusa no valor. Caso deseje alterar o tema completo após a arte já ter sido desenvolvida, poderá haver a cobrança de uma taxa de redesign. Por isso, preencha o briefing com bastante carinho!

PRAZOS E ENTREGAS

5. Vocês fazem entrega em Manaus? Para os nossos clientes de Manaus/AM, trabalhamos exclusivamente com a modalidade de Retirada.

• Como funciona: Assim que seu pedido estiver prontinho e conferido, avisaremos você para agendar a retirada em nosso endereço.

• Aplicativos de Entrega: Caso você não consiga vir retirar pessoalmente, pode solicitar um serviço de aplicativo (como Uber Flash ou similares) por sua conta e responsabilidade.

6. De quem é a responsabilidade pelo transporte em Manaus? Como nossos produtos são delicados e feitos com muito capricho, a responsabilidade pelo transporte após a saída do nosso ateliê é do cliente.

• Atenção: Não nos responsabilizamos por danos, amassados ou quedas que possam ocorrer durante o trajeto feito por motoristas de aplicativos ou terceiros. Recomendamos sempre que o transporte seja feito com o máximo de cuidado para manter a integridade do seu Raio de Sol.

7. E para outras regiões do Brasil? Para envios fora de Manaus, utilizamos transportadoras parceiras e os Correios. Nesse caso, os produtos são embalados com proteção extra (plástico bolha e caixas reforçadas) para garantir que cheguem perfeitos até você.

PAGAMENTO E CANCELAMENTO

7. Quais as formas de pagamento? Aceitamos Pix e cartões de crédito (com opção de parcelamento). O pagamento é integral, no ato do pedido.

8. Posso cancelar meu pedido? Como trabalhamos com itens personalizados que não podem ser revendidos, o cancelamento com reembolso total só é possível antes do início da criação da arte. Após a arte feita ou o produto produzido, não realizamos estorno por desistência.


AS CAIXINHAS VEM CHEIAS OU VAZIAS?

9. As caixinhas personalizadas já acompanham os doces? Nossos valores padrão referem-se às caixinhas vazias (prontas para você rechear). Isso permite que você escolha os mimos preferidos do seu Raio de Sol!

• Dica da nossa equipe: Elas ficam lindas com bombons, chocolates batom, pirulitos psicodélicos, balas mastigáveis coloridas ou mini marshmallows.
• Deseja praticidade? Se você preferir receber tudo prontinho e recheado, nós oferecemos esse serviço com um valor adicional. Basta solicitar o orçamento do "Kit Recheado" no momento do seu briefing!